El Monitor de Servicios Básicos de Cedice Libertad determinó que el promedio mensual de 12,8 horas sin electricidad en los estados con más problemas en la prestación del servicio fue 4,10% superior al de febrero. Mientras que las fallas reportadas fueron 31.962, para un aumento del 4,91%
Según lo determinado por una reciente encuesta del Observatorio del Gasto Público Cedice Libertad, los servicios públicos como electricidad, agua, gas y telecomunicaciones continúan deteriorándose en todo el país.
El Monitor OGP se basó en las siguientes fuentes: Una encuesta digital enviada a 2.300 personas en todo el territorio nacional con la ayuda de corresponsales voluntarios en 10 localidades.
El instrumento recopila insumos cuantitativos sobre el desempeño de los servicios básicos en términos de consistencia, cobertura y calidad, además de una revisión de 25 medios digitales para capturar los reclamos de los ciudadanos.
electricidad
El informe de marzo encontró que el 76% de los encuestados reportaron un aumento en el número de apagones o cortes de energía en su comunidad. Señalaron que en algunos sectores hay corte de energía eléctrica por más de seis horas. “Esto es un aumento del 3% respecto a febrero pasado y las ciudades con más incidentes eléctricos son: Julia, Bolívar, Yarraquy, Falcón y Mérida”.
El Monitor de Servicios Básicos determinó que los estados con más problemas de prestación de servicios tuvieron un promedio mensual de 12,8 horas sin electricidad, un 4,10% más que en febrero. Mientras que las fallas reportadas fueron 31.962, para un aumento del 4,91%.
Respecto al dinero extra que pagan los entrevistados por la falla del suministro eléctrico, el estudio determinó que se reparten entre 20 y 30 dólares.
“Estas inversiones están destinadas al mantenimiento o al alquiler de plantas y a la compra de insumos para linternas improvisadas (…) El 61% de los encuestados destacó la creciente incertidumbre sobre el progreso del plan borrón y cuenta nueva. “Quieren más y mejor, así como una atención constante a errores “.
adelante
En cuanto a los servicios de agua potable, el informe indicó que el 62% de los encuestados dijo estar cansado de la inestabilidad del suministro de su comunidad. “Las sequías no permiten planificar actividades domésticas que requieran agua; Además, los ciudadanos tienen que invertir mucho tiempo en el proceso de almacenamiento de líquidos en tanques y contenedores.
Y el 52% de los encuestados aseguró que no se han realizado mejoras en las tuberías ni en el sistema de distribución de su ciudad porque tiene que pasar un tiempo entre que el agua que sale de las tuberías pasa de turbia a clara.
Los venezolanos promedian un pago extra de entre 30 y 40 dólares para cubrir la escasez de agua. Los ciudadanos compran agua para consumo y también compran agua de camiones cisterna
El informe de Cedice Libertad OGP señala los cinco “puntos débiles” que más aquejan a los venezolanos en materia de agua y saneamiento:
• Generalmente no se cumple el cronograma de racionamiento del suministro de agua.
• Las tarifas son muy bajas y afectan negativamente la prestación del servicio.
• Las carreteras están constantemente inundadas debido a tuberías dañadas.
• No parece haber fracasos ni programas de respuesta a emergencias.
Telecomunicaciones
El informe encontró que el 76% de los encuestados dijo que las fallas o averías ocurren durante las horas más útiles del día, lo que ralentiza y, en algunos casos, imposibilita la gestión administrativa y operativa en muchas empresas. En Julia, hubo informes de fallas que imposibilitaron las transacciones bancarias en varias ocasiones.
El 87% de los encuestados afirmó haber experimentado alguna interrupción en su servicio de Internet o de telefonía fija, “ya sea por falla eléctrica o por falta de mantenimiento”. El 55% dijo haber pasado más de 6 meses sin resolución de estas situaciones, y la mayoría destacó que aunque pagaran por el servicio no lo reciben.
Para el 80% de los encuestados, cambiar a una solución privada de Internet es una realidad. Las tarifas oscilan entre $20 y $60 por mes. “Este cambio se produce porque la gestión de las empresas estatales de telecomunicaciones es ineficiente, poco fiable y lenta”, afirmó Workpopel.
Entre los aspectos que más afectan a la población, los encuestados señalaron que al menos cuatro de cada 10 usuarios tienen problemas con su línea telefónica fija. Hay fallas ocasionales o líneas que no funcionan; La velocidad, la latencia y la estabilidad de Internet proporcionadas por las empresas estatales son intermitentes; Se requieren cargos no oficiales por los días de mantenimiento; Aunque las tarifas han aumentado, el servicio sigue siendo ineficiente; Y existen pocos canales efectivos para presentar quejas o reclamos.
gas
Varios estudios independientes indican que alrededor del 87% de Venezuela necesita el servicio de gas en cilindro (GLP – gas licuado de petróleo). “La prestación del suministro se realiza bajo un esquema de distribución manual. Mientras tanto, más de 2/3 de los encuestados esperan activar un plan de suministro directo de gas destinado a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos que aún utilizan gas por cilindro”, dijo Cédice Libertad.
El 10% encuestados por investigadores de OGP dijeron que utilizan estufas de leña o carbón para cocinar, ya que la distribución de gas en su localidad es ineficiente. “Esta métrica sigue aumentando, hace unos meses era del 7%”.
Un gran número de encuestados solicitó la instalación directa de gas, pero algunos proveedores cobran tarifas que oscilan entre $100 y $200 por el cambio.
Más del 25% de los encuestados dijeron haber tenido algún incidente relacionado con el cilindro. De este porcentaje, el 6% afirmó haber sido objeto de explosiones.
Sus principales problemas incluyen que existen inconsistencias en el esquema de reemplazo de cilindros; El parque de cilindros está obsoleto. Sólo dos de cada 10 son nuevas tecnologías; Los ciudadanos optaron por pagar tarifas informales para obtener un trato preferencial por parte de los distribuidores de cilindros; La frecuencia no está cubierta por un horario conocido; No hay un tiempo fijo para el reemplazo del cilindro. Pueden ser entre dos o cuatro horas e incluso más.
Para una mejora significativa en la prestación de servicios públicos, investigadores de la OGP de Cedice Libertad consideran que ciertas categorías de procesos como energía, agua, entre otros, pueden privatizarse, permitiendo mejores y más flexibles resultados.
Recomendaron desarrollar políticas sobre alianzas público-privadas, así como consultas nacionales destinadas a explorar cuál debería ser el uso del presupuesto nacional para abordar las brechas en los servicios públicos. Sugieren identificar dónde hay oportunidades para mejorar los servicios.
Desde una perspectiva liberal, el equipo de OGP cree que la participación del sector académico es fundamental para la gestión de propuestas y sus respectivos análisis de seguimiento. También se prevé el recultivo de vías, transporte público, concientización en el uso racional del agua, entre otros aspectos.
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